Es passiert schneller, als man denkt: Man steht im Stau, der Sicherheitscheck zieht sich in die Länge, oder der Anschlussflug verspätet sich. Plötzlich schließt das Gate, und der Flieger hebt ohne einen ab. Doch auch wenn sich die Situation zunächst chaotisch und stressig anfühlt, gibt es klare Schritte, die Sie unternehmen können, um das Beste daraus zu machen. In diesem Artikel erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, und wie Sie dabei Ihre Rechte wahren.

Warum verpassen Passagiere ihre Flüge?

Flüge zu verpassen, ist ein häufigeres Problem, als viele glauben. Die Ursachen dafür können vielfältig sein:

• Verkehrsprobleme: Staus, Zugausfälle, Störungen oder andere Transportprobleme auf dem Weg zum Flughafen.
• Zeitmanagement: Ein zu später Start oder eine Fehleinschätzung der Zeit für Check-in und Sicherheitskontrolle.
• Unvorhergesehene Ereignisse: Persönliche Notfälle, Flugplanänderungen oder schlechtes Wetter.
• Verspätungen bei Umsteigeflügen: Wenn der erste Flug zu spät landet, bleibt oft nicht genug Zeit für den Anschlussflug.

Erste Schritte: Was tun, wenn der Flug verpasst wurde?

Der Schlüssel zum Umgang mit einer solchen Situation ist schnelles und besonnenes Handeln. Mit dieser Checkliste behalten Sie die Kontrolle:

1. Bleiben Sie ruhig

Auch wenn es schwerfällt: Panik bringt Sie nicht weiter. Nehmen Sie sich einen Moment, um durchzuatmen, und überlegen Sie in Ruhe, welche Schritte notwendig sind.

2. Fragen Sie nach einer Umbuchung

• Bei eigener Schuld: Einige Airlines bieten vergünstigte Umbuchungen an. Fragen Sie, ob es noch Plätze auf einem späteren Flug gibt.
• Bei Verspätung durch die Airline: In der EU sind Airlines verpflichtet, Ihnen eine Ersatzverbindung zu organisieren, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

3. Klären Sie Unterkunft und Verpflegung

Wenn keine sofortige Weiterreise möglich ist, fragen Sie, ob die Airline Kosten für Verpflegung oder Übernachtung übernimmt. Airlines müssen bei längeren Wartezeiten diese Kosten tragen, wenn sie für die Verzögerung verantwortlich sind.

4. Entschädigung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht – etwa bei Verspätungen oder knappen Umsteigezeiten, die durch die Airline verursacht wurden. Legal-Tech-Unternehmen können innerhalb von Minuten eine Einschätzung abgeben.

• Innerhalb der EU: Laut EU-Verordnung Nr. 261/2004 stehen Ihnen Entschädigungen zu, wenn die Airline für die Verspätung oder das Verpassen des Anschlusses verantwortlich ist.
• Außerhalb der EU: Hier gelten die jeweiligen nationalen Bestimmungen.

Rechte bei verpassten Flügen durch Umsteigeprobleme

Wenn Sie Ihren Anschlussflug durch die Verspätung eines vorherigen Flugs verpassen, haben Sie besondere Rechte, sofern alle Flüge auf einem einzigen Ticket gebucht wurden. In der EU haben Passagiere Anspruch auf:

• Eine Ersatzbeförderung zum Zielort
• Verpflegung und Unterkunft, falls erforderlich
• Eine Entschädigung, wenn die Verspätung am Endziel drei Stunden oder mehr beträgt

Vermeiden Sie diese häufigen Fehler

1. Ignorieren Sie das Problem nicht
   Bleiben Sie nicht passiv. Informieren Sie die Airline so schnell wie möglich, um Ihre o.g.
2. Behalten Sie alle Belege
   Bewahren Sie Quittungen für Verpflegung oder Hotelkosten auf. Diese können später zur Erstattung eingereichtwerden.
3. Vergessen Sie nicht, nach Alternativen zu suchen
   Wenn die Airline keine sofortige Lösung anbietet, prüfen Sie selbst andere Flüge oder Verkehrsmittel.

Unterstützung durch Legal-Tech-Unternehmen

Wenn die Airline sich querstellt oder Sie unsicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, kann ein Legal-Tech-Service helfen. Solche Portale für Fluggastrechte prüfen Ihren Fall und übernehmen die Kommunikation mit der Airline. So sparen Sie viel Zeit und Stress, während Experten Ihre Ansprüche durchsetzen.

Ihr Flug ist nicht das Ende der Reise

Ein verpasster Flug ist ärgerlich, aber kein Grund zur Verzweiflung. Mit der richtigen Vorbereitung, einem klaren Kopf und der Unterstützung durch rechtliche Regelungen und Services lässt sich die Situation in den meisten Fällen lösen. Denken Sie daran: Es gibt immer eine Möglichkeit, Ihre Reise fortzusetzen – auch wenn Sie über einen kleinen Umweg führt!