Die digitale Landschaft eines Unternehmens basiert in erster Linie auf Prozessen. Gemeint sind damit Reihen bestimmter Schritte, die sich stetig wiederholen. Diese Abläufe sollen so effizient wie möglich stattfinden – die Realität jedoch sieht häufig anders aus. Process Mining kann diesem Problem ein Ende setzen.

Was ist Process Mining für ambitionierte Unternehmen?

Alle Prozesse hinterlassen Spuren in den Systemen eines Betriebs. Diese Daten macht sich eine Process-Mining-Software zunutze. Sie sammelt und analysiert sie, um ein Bild der Abläufe zu erstellen, die für das Unternehmen typisch sind. Prozesse, die außerhalb der eigenen Transaktionssysteme stattfinden, können Unternehmen mit Task Mining sammeln.

Das Bild, das beim Process Mining entsteht, besteht unter anderem aus Mustern, Trends, Engpässe und Abweichungen. Zum Beispiel misst die Technologie die Verarbeitungszeit einzelner Ereignisse innerhalb eines Prozesses, um die Schwachstelle zu finden. Häufig weicht das entstandene Bild stark von den ursprünglich gewünschten Prozessen ab.

Welche Vorteile hat Process Mining für ambitionierte Unternehmen?

In erster Linie hilft Process Mining dabei, die Abläufe im eigenen Unternehmen besser zu verstehen. Basierend auf den vorliegenden Daten erhalten Manager einen wertneutralen Überblick über alle derzeitigen Prozesse. Dadurch können sie objektiver und genauer vorgehen. Datengestützte, konkrete Vorschläge gestalten die Prozesse zukünftig effizienter, zielgerichteter und nachhaltiger.

Durch dieses Vorgehen schlägt Process Mining eine Brücke zwischen der Daten- und der Prozesswirtschaft, die in vielen Firmen längst überfällig ist. Durch die neuen Erkenntnisse wird es möglich, Entscheidungen besser an die Unternehmensziele anzupassen.

Im Vergleich zu einem klassischen Process-Mapping-Workshop ist die Technologie nicht nur schneller, sondern auch kosteneffizienter und zielsicherer. All diese Vorteile passen besonders gut in die heutige Unternehmenswelt, in der Anpassungsfähigkeit wichtiger ist als je zuvor.

Wie gut funktioniert Process Mining für ambitionierte Unternehmen?

Process Mining entwickelt sich rasant. Während es vor zehn Jahren noch reine Theorie war, handelt es sich heute um eine weltweit etablierte Technologie. Über 95 Prozent der mittelständischen deutschen Unternehmen, die Process Mining im Jahr 2023 nutzten, planten Erweiterungen für die Anwendung. Das ergab eine Studie der Logatik GmbH.

Doch selbstverständlich gibt es auch beim Process Mining Grenzen und mögliche Schwierigkeiten. Besonders in großen Unternehmen muss die Technologie eine gewisse Komplexität und gegebenenfalls Mehrstufigkeit aufweisen. Finden viele Aufgaben außerhalb der eigenen IT-Systeme statt, wird zusätzlich ein sogenanntes Task Mining benötigt. Zudem sollten alle Mitarbeiter in den neuen Workflows geschult werden, um sie reibungslos übernehmen zu können.

Weshalb macht Process Mining für ambitionierte Unternehmen Sinn?

Grundsätzlich macht Process Mining für fast jedes Unternehmen Sinn. Das liegt daran, dass es in den allermeisten Systemen ineffiziente Abläufe gibt. Verantwortlich dafür sind in vielen Fällen Kommunikationslücken zwischen Abteilungen und nicht aneinander angepasste Teile des Systems. Glücklicherweise funktioniert Process Mining in jedem IT-System und ist nicht auf eine bestimmte Branche fokussiert.

Es gibt jedoch einige Fälle, in denen sich Process Mining besonders für ein Unternehmen anbietet. Das gilt beispielsweise für

• die Verstärkung einer Priorität wie Compliance, Nachhaltigkeit oder Sicherheit,
• die Verschiebung der bisherigen Prioritäten in neue Richtungen,
• Fusionen,
• Systemmigrationen und
• Modernisierungen.

Mögliche Anwendungsfälle für Process Mining für ambitionierte Unternehmen

Process Mining kann in beinahe jeder Branche zum Einsatz kommen. Besonders interessant ist es für IT-Geschäftsfelder. Hier unterstützt es das Management von Sicherheitsvorfällen, die Reaktionszeiten der Servicemitarbeiter und die Überwachung bestehender IT-Systeme. Auch für den Aufbau klar definierter Abläufe im Software Engineering ist es geeignet.

Im E-Commerce unterstützt Process Mining Unternehmen ebenfalls dabei, ein Verständnis für das Kaufverhalten der Kunden zu erlangen. Auf dieser Basis können Schritte zur Umsatzsteigerung entwickelt werden. Fertigungsbetriebe nutzen Process Mining, um Lieferketten und die Ressourcennutzung zu optimieren. Zuletzt hilft die Technologie sogar im Gesundheitswesen, Behandlungszeiten zu verkürzen.

Process Mining kann für ambitionierte Unternehmen ein sinnvoller Ansatz sein

Process Mining ist eine moderne Technologie, die die Prozessdaten eines Unternehmens erhebt und analysiert. Dem entstehenden Modell können Manager entnehmen, an welchen Stellen die echten Abläufe von den gewünschten abweichen.

Im Vergleich zu anderen Strategien des Prozessmanagements ist diese schneller, objektiver und wirtschaftlicher. Besonders bei Fusionen, Modernisierungen oder Prioritätsveränderungen im Unternehmen ist Process Mining ein sinnvoller Ansatz.